Thời gian áp dụng
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Hãy liên hệ trước với chúng tôi để báo cáo trước về vấn đề của bạn trước khi thực hiện đổi trả.
Điều kiện đổi trả tại Vũ Hương
Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, seal niêm phong và chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng đối soát giao dịch.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (mùi hương không đúng mô tả, rò rỉ chai lọ) hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ: Gửi tin nhắn qua Fanpage hoặc gọi Hotline của Vũ Hương.
- Cung cấp hình ảnh: Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi.
- Xác nhận: Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 24h.
- Gửi hàng: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ của Vũ Hương.
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi cung cấp hai lựa chọn sau khi nhận lại sản phẩm:
- Exchange: Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Store Credit: Hoàn tiền vào tài khoản khách hàng để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.
- Bank Transfer: Hoàn trả tiền mặt qua số tài khoản ngân hàng của khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Liên hệ báo giá
CÔNG TY TNHH TINH DẦU THIÊN NHIÊN VŨ HƯƠNG
- Địa chỉ: 239/58 Tô Ngọc Vân, Phường Thới An, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 08 987 543 93 (zalo/viber)
- Email: tinhdauvuhuong@gmail.com
